Co je vzdálená podpora a Vzdálený dohled.

Vzdálený dohled umožňuje Administrátorovi přístup do Vaší sítě , přímo na konkrétní počítač, kde muže uživateli poskytnout pomoc, prohlédnout si co uživatel přímo na obrazovce vidí a navigovat ho , případně daný problém sám vyřešit - to vše v reálném čase.

Vzdálený dohled se dá také použít v případě potřeby udělat rozsáhlejší zásah na počítači uživatele, mimo dobu kdy tento na něm pracuje, čímž se ušetří čas, po který by uživatel nemohl na svám počítači pracovat. Typický uživatelský problém : " nejde mě otevřít tento program ", "tahle aplikace při spuštění spdane" , "nezobrauje se mě toto políčko v poště"... atd.

Drtivá většina těchto problému pak může být Vzdáleným přístupem vyřešena například přes noc, než se uživatel k počitáči vrátí, čili prostoj zaměstnance je minimální, případně žádný.

• Nezanetbatelnou výhodou také je, že se tímto šetří nejen náklady na čas a cestovní náhrady technika, ale také to, že cena za práci vzdáleným dohledem je o 50% levnější, než práce v místě. Od 350,- Kč/h !